Bitte beachten Sie im Schadensfall folgende Hinweise, um eine möglichst zügige Bearbeitung zu gewährleisten:

• Bitte dokumentieren Sie den Schaden sorgfältig, zum Beispiel mit aussagekräftigen Fotos.
• Stellen Sie Nachweise zur Schadenshöhe zusammen, etwa durch Kaufrechnungen oder vergleichbare Belege.
• Sie sind dazu verpflichtet, das Ausmaß des Schadens so gering wie möglich zu halten. Schaffen Sie also beispielsweise bei einem Wasserschaden alle Gegenstände aus dem betroffenen Bereich.
• Sollte es weitere Geschädigte geben (z.B. Vermieter:in der von Ihnen bewohnten Wohnung), teilen Sie uns auch deren Kontaktdaten mit.
• Bei der Beschädigung von Hausrat empfehlen wir Ihnen, sich vorsorglich auch mit Ihrer Hausratversicherung in Verbindung zu setzen.

Nach der Aufnahme des Schadens erhalten Sie von uns und ggf. auch von unserer Versicherung eine Rückmeldung per Post oder E-Mail. Dort finden Sie neben der Schadensnummer auch Hinweise zum weiteren Ablauf.