Vorsicht vor unseriösen Haustürgeschäften und Anrufen

Immer wieder geben sich Unbekannte als Mitarbeitende der Stadtwerke aus oder versuchen, mit vermeintlich attraktiven Vertrags-Angeboten zu überzeugen. Ziel ist oft ein schneller Abschluss an der Haustür oder am Telefon. Hier erfahren Sie, wie Sie solche Situationen erkennen – und wie Sie richtig reagieren.

Was Betrüger tun – und die Stadtwerke Lünen nicht

Unangekündigte Besuche, überraschende Anrufe oder vermeintlich besonders attraktive Angebote: Unseriöse Anbieter arbeiten oft mit ähnlichen Methoden. Ziel ist es, schnell Vertrauen aufzubauen und auf einen Vertragsabschluss zu drängen.
 

Die Stadtwerke Lünen gehen anders vor:

• Wir tätigen keine Haustürgeschäfte und kommen nicht ohne vorherige Termin-Vereinbarung.
• Wir beauftragen keine externen Unternehmen, in unserem Namen Verträge abzuschließen.
• Unsere Mitarbeitenden können sich jederzeit eindeutig ausweisen.
• Telefonische Kontakte erfolgen transparent und immer unter Nennung des vollen Namens.
• Sie haben bei uns immer Zeit, Angebote in Ruhe zu prüfen.

Wie Sie sich schützen – und was Sie tun können:

• Unterschreiben Sie nichts an der Haustür und lassen Sie keine Unbekannten in Ihre Wohnung oder in den Keller.
• Geben Sie am Telefon keine sensiblen Daten weiter, zum Beispiel Zähler- und Kundennummern oder Ihre Bankdaten.
• Beenden Sie Gespräche, wenn Sie sich unsicher oder unwohl fühlen.
• Notieren Sie sich Namen und Angaben der Personen und gleichen Sie diese in einem Anruf bei unserem Kundenzentrum ab.

Wenn Sie bereits kontaktiert wurden oder unsicher sind, ob es sich um einen Mitarbeitenden der Stadtwerke Lünen handelt: Wenden Sie sich gern direkt an unser Kundenzentrum. Wir sagen Ihnen, ob aktuell Mitarbeitende in Ihrem Gebiet unterwegs sind und wie Sie weiter vorgehen können. 

Bei belästigender oder unerlaubter Telefonwerbung können Sie außerdem Beschwerde bei der Bundenetzagentur einreichen.

Sie möchten direkt mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter der Stadtwerke Lünen sprechen? Rufen Sie uns an – wir helfen Ihnen gern weiter.