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RECHNUNG VERSTEHEN LEICHT GEMACHT

Mit unserem Flyer haben wir für Sie die wichtigsten Informationen Ihrer Verbrauchsabrechnung übersichtlich zusammengestellt, die Sie früher an verschiedenen Stellen in Ihrer Rechnung vorgefunden haben. So wird Ihre Rechnung nun leichter verständlich und Sie können sich schneller informieren über:

  • wichtige Verbrauchsvergleiche verschiedener Haushaltsgrößen für Strom und Erdgas, die Ihnen als Orientierungsgrößen für einen durchschnittlichen Energieverbrauch dienen
  • und die wichtigsten Begriffserklärungen rund um Strom und Erdgas aus Ihrer Rechnung.

Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Rechnung oder laufenden Verträgen haben, sind unsere Mitarbeiter im SWL-Kundenzentrum natürlich jederzeit gerne beratend an Ihrer Seite.

Zertifzierte kundenfreundliche Strom- und Erdgasrechnung

Eine Strom- oder Erdgasrechnung ist oft komplex und besteht aus vielen – oft gesetzlich vorgeschriebenen – Zahlen und Angaben, die nicht immer leicht zu verstehen sind. Uns ist es wichtig, dass Sie Ihre jährliche Strom- und/oder Gasrechnung gut nachvollziehen können.

Deshalb lassen wir unsere Rechnungsdarstellung bereits seit 2015 freiwillig in regelmäßigen Abständen vom Deutschen Institut für Energietransparenz (DIFET) auf Verständlichkeit prüfen und wollen natürlich immer besser werden.

  • Für das Jahr 2024 erhielten die Stadtwerke Lünen für die Darstellung der Strom- und Erdgasrechnung jeweils die Note 1,8 (gut). Der Branchendurchschnitt liegt bei 3,0 (befriedigend).

Seit 2011 zertifiziert das Deutsche Institut für Energietransparenz in Deutschland (DIFET) Strom- und Gasrechnungen von Energieversorgern. Die Zertifizierung wird gemäß dem DIFET-CERT-Verfahren durchgeführt, wobei die gesetzlichen Indikatoren dabei den Anforderungen der aktuellen Energiewirtschaftsgesetze entsprechen. Das DIFET-CERT-Verfahren wird regelmäßig überwacht.
Das DIFET wurde als Forschungs-, Bildungs- und Dienstleistungsinstitut gegründet. Kernaufgabe ist es, Transparenz im Verbrauch von Energie herzustellen. Das Institut erarbeitet und bewertet interne und externe Forschungsergebnisse und eröffnet so Gesellschaft, Politik und Industrie Optionen für den optimaleren Umgang mit Energie. Mehr zum Institut unter www.difet.de.

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