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Herausgeber

Stadtwerke Lünen GmbH
Borker Str. 56–58
44534 Lünen

Telefon 02306 / 707-0
Telefax 02306 / 707-269

E-Mail info@SWL24.de

Vorsitzender des Aufsichtsrates: Hugo Becker
Geschäftsführer: Dr. Achim Grunenberg
Sitz der Gesellschaft: Lünen

Registergericht: Amtsgericht Dortmund, HRB 17095

Aufsichtsbehörde: Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes Nordrhein-Westfalen
- Landesregulierungsbehörde -
Referat V B 4
Berger Allee 25
40123 Düsseldorf

Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 124 793 836

Urheberrechte

Die hier veröffentlichten Informationen unterliegen dem Copyright der Stadtwerke Lünen GmbH. Eine Reproduktion oder Wiedergabe des Ganzen oder von Teilen ist ohne die schriftliche Genehmigung der Stadtwerke Lünen GmbH ausgeschlossen.

Haftungssausschluss

Wir prüfen und aktualisieren die Informationen auf unserer Website ständig. Trotz aller Sorgfalt können sich die Angaben inzwischen verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen kann deshalb nicht übernommen werden. Die Stadtwerke Lünen GmbH ist nicht für den Inhalt und die Darstellung von anderen Webseiten verantwortlich, auf die mittels Hyperlink verwiesen wird. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für Informationen auf Webseiten Dritter, die per Link auf die Stadtwerke Lünen Webseiten verweisen.

Streitbeilegungsverfahren

Streitbeilegungsverfahren für Strom und Erdgas

Energieversorgungsunternehmen und Messstellenbetreiber (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher), insbesondere zum Vertragsabschluss und zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie oder die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten. Verbraucherbeschwerden sind zu richten an: Stadtwerke Lünen GmbH, Borker Str. 56-58, 44534 Lünen, Telefon 02306 / 707-0, E-Mail: info@SWL24.de.

Der Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle nach § 111b EnWG zur Durch­führung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unter­nehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzuneh­men. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetz­liche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Ge­richte anzurufen oder ein anderes Verfahren (z.B. nach dem EnWG) zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind: Schlichtungsstelle Energie e.V., Fried­richstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: (0) 30 / 27 57 240 – 0, Telefax: (0) 30 / 27 57 240 – 69, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbrau­cherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas, Postfach 8001, 53105 Bonn, Telefon: (0) 30 / 22 480 – 500 oder (0) 180 5 / 10 1000, Telefax: (0) 30 / 22 480 – 323, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Streitbeilegungsverfahren für Trinkwasser und Fernwärme

Die Stadtwerke Lünen GmbH nimmt nicht an Verfahren mit Verbrauchern zur außergerichtlichen Streitbeilegung im Sinne des VSBG zu ihrem „Anschluss- und Versorgungsverhältnis Wasserversorgung sowie Anschluss- und Versorgungsverhältnis Fernwärme“ teil.

Gerne sind wir bereit, Fragen und Streitigkeiten im Dialog zu lösen. Hierzu nehmen Sie bitte entweder telefonisch unter 02306 / 707-0 oder per E-Mail an info@SWL24.de Kontakt mit uns auf.

Online-Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Unsere E-Mail-Adresse ist info@SWL24.de.

Ansprechpartnerin für den Inhalt nach
§ 55 Abs. 2 RStV

Jasmin Teuteberg
Leitung Marketing / PR
Unternehmenskommunikation

Telefon 02306 / 707-114
Telefax 02306 / 707-9114

E-Mail j.teuteberg@SWL24.de

Gestaltung & Realisierung

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Ruhrnachrichten, 06/2016. Online im Internet. [Letzter Zugriff 2017-01-25]

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